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La forma más rápida de resolver cualquier duda es escribirnos. Leemos cada mensaje y respondemos en 1-3 días hábiles.
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Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes resueltas.
¿Cómo cambio el idioma de la app?
Abre Saru, toca el icono de engranaje arriba a la derecha para entrar a Ajustes y en "Selección de idioma" elige Español o Inglés. El cambio se aplica al instante.
¿La compra de Saru Pro es para siempre?
Sí. Saru Pro es un pago único de $4.99 USD. Una vez comprado, desbloqueas todos los niveles JLPT (N4 a N1) para siempre. No hay renovaciones automáticas. No hay suscripción.
¿Cómo restauro mi compra si cambio de iPhone?
En la pantalla de Saru Pro toca "Restaurar compra". Asegúrate de estar usando el mismo Apple ID con el que compraste originalmente. Apple gestiona la restauración automáticamente.
¿Saru funciona sin conexión a internet?
Sí. Todo el vocabulario, el audio y las lecciones funcionan offline. Solo necesitas conexión la primera vez para descargar la app y para procesar la compra de Saru Pro.
¿Cómo se calcula mi progreso en cada lección?
Cada lección tiene 10 palabras. Una palabra se marca como aprendida cuando aciertas las respuestas necesarias seguidas. Tu progreso aparece como "X/10" en la pantalla de lecciones.
¿Puedo solicitar un reembolso de Saru Pro?
Los reembolsos los gestiona Apple, no Saru. Para solicitar uno, entra a reportaproblem.apple.com con tu Apple ID y selecciona la compra de Saru Pro. Apple suele aprobar reembolsos en compras recientes.
¿Por qué no veo todos los niveles JLPT?
El JLPT N5 está disponible gratis. Para acceder a N4, N3, N2 y N1 necesitas Saru Pro. Es una compra única de $4.99, sin suscripciones.
Encontré un error en una traducción, ¿qué hago?
Escríbenos a hello@sarujp.com con la palabra original en japonés, la traducción actual y tu corrección sugerida. Revisamos cada reporte y publicamos las correcciones en futuras actualizaciones.
¿Saru recoge mis datos personales?
No. Saru no requiere registro, no recoge tu nombre, email ni ubicación. Tus progresos viven en tu iPhone. Para más detalle, mira nuestra Política de Privacidad.
¿Cómo cambio entre forma diccionario, masu, ta y te?
Entra a Ajustes (icono de engranaje arriba a la derecha) y en la sección "Forma preguntas" elige la forma que quieras practicar. El cambio se aplica a todos los verbos.
¿La app está disponible para iPad?
Saru fue diseñada para iPhone. Puedes instalarla en iPad y funciona, pero la interfaz no está optimizada para pantalla grande. Estamos trabajando en una versión nativa de iPad.
¿Cómo contacto al equipo de Saru?
Escríbenos a hello@sarujp.com. Respondemos en 1-3 días hábiles. Para preguntas urgentes sobre compras o reembolsos, contacta directamente con el soporte de Apple.
Información legal
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